流程都run了，組織為何還是不敏捷？

資料來源：Scrum.org

每週開始前，團隊把工作排得整整齊齊；每天早上，所有人輪流報告進度；隔一段時間，再展示成果、檢討問題。白板上貼滿任務，會議一場也沒少，主管看起來也隨時掌握進度。

奇怪的是，產品依舊延遲交付，使用者反映的問題仍然沒解決；遇到意外，團隊第一個反應仍是等待主管指示。

這正是《殭屍Scrum生存指南》所描述的情境：一套原本要讓團隊先做一小步、取得回饋，再自行修正方向的工作方法，最後只剩下會議、表格與固定動作。外表還在活動，內部的學習能力卻已奄奄一息。

當開會變成「證明有做事」

流程原本是為了讓問題早點浮現，最後卻被用來證明大家都有做事。

每天的短會，本來應該協調障礙、互相支援，後來變成逐一向主管報告；成果展示，本來應該邀請使用者檢驗方向，後來只剩製作精美的進度簡報；檢討會本來應該追問工作方式哪裡出了問題，最後卻只敢討論「下次準時一點」之類無傷大雅的小事。

每場會議都如期開完了，真正困難的問題卻沒有進入決策。

組織想要敏捷，管理者卻想要確定

所謂敏捷，不是把人催得更快，而是發現方向錯誤時，能更快改變決定。

但許多組織導入新方法時，仍捨不得放下舊有的控制習慣：工作最好事先全部排定，進度最好能精確預測，重要判斷仍由上級牢牢掌握。團隊可以自行決定先做甲或先做乙，卻不能質疑甲乙是否都不值得做；可以討論如何如期交差，卻不能追問交出去的東西，究竟解決了誰的問題。

組織接受了敏捷的外表，卻拒絕它真正的要求：承認原先的判斷可能錯誤，讓第一線根據新證據調整方向，容許小規模試錯。

流程愈完整，問題反而愈安全

殭屍化最危險之處，不是大家看不見問題，而是組織擁有一套完整流程，可以不斷證明「問題已經處理過了」。會議開過、紀錄留下、責任分派，於是所有人都能安心回到原來的做法。

判斷一個團隊是否敏捷，不必先盤點開了多少會。只要問三件事：最近一次使用者回饋，改變了哪個決定？第一線發現問題時，有多少事情不必等待批准？上次檢討之後，究竟試了哪一項不同的做法？

如果答案都是「沒有」，流程再完整，也只是把僵化管理包裝得更現代。

真正的敏捷，是縮短「發現錯誤」到「改變決定」之間的距離。流程若不能讓壞消息進入決策，就不再是修正工具，而是拒絕修正的保護殼。

那棟樓開始都更了

資料來源：作者攝於台塑大樓舊址

這幾天經過台北長庚附近，台塑大樓已被白色圍籬整個圈起，起重機從裡面伸出長臂，在七月湛藍的天空下緩緩移動。我站在圍籬外拍了一張照片。據說，曾經的首富王永慶以前就住在頂樓。

2012年的7月16日，我正式在這棟樓開啟自己的專利職涯。當時這裡是業界口中的「敦北大所」，整層樓充滿西裝筆挺的法律專業人士、格式講究的文件與一絲不苟的流程，連空氣都自帶規矩。

我記得事務所五十週年慶在台大體育館舉辦，所長騎著獨輪車出場，滿場歡呼。一個人能在幾千名觀眾前騎獨輪車，靠的不只是平衡感，而是日復一日的練習與執著。那一刻，我看見專業與頑童可以同時存在於同一個人身上。

在那棟樓裡，除了平日朝九晚五的工作，也習慣下班繞去法蘭司，買一個剛出爐的炸彈奶酥。熱騰騰、香噴噴地捧在手上，走去捷運站，那幾乎是一天中最像自己的時刻。上班的我在一套嚴密的體系工作，下班的我，對於未來的走向仍感到混沌未知。旁邊的茹絲葵偶有合夥人招待客戶，牛排上桌時滋滋作響，是我第一次見識到「大人世界」的聲音。

後來事務所搬到東區的新大樓，我也在隨後離開了專利行業。而現在，連這棟樓本身，也正式走到拆除重建的時刻。

站在圍籬外，我想到「都更」這個詞其實很誠實。它不假裝舊的沒有價值，只是承認同一塊地，需要長出不一樣的東西。樓是這樣，行業是這樣，人也是這樣。

十四年過去了，地基還在。那棟樓教給我的嚴謹、對制度的敏感、把複雜事情講清楚的執念，全都還在，只是上面蓋的東西不一樣了。

有時候，拆除是一塊地對自己最誠實的表白。大樓拆得掉，那十四年前的記憶拆不掉。起點的意義，原來不是讓你永遠留在那裡，而是它給過你的東西，會跟著你去任何地方。

圍籬裡的起重機日夜運轉著，我知道以後這裡會站起一棟新的樓，用新的名字，裝進新的人。曾在裡面走動過的我們，也各自帶著那棟樓留下的底色，在城市不同的角落，繼續蓋自己的房子。

謝謝那棟樓，也謝謝2012年7月16日，那個什麼都不懂、卻願意推門而入的年輕人。

5年不間斷的《金剛經》：有些思念不會因為相隔兩界而中斷

本文獲邀刊載於「琅琅悅讀」(2026.06.14)  

資料來源：作者攝於淺草寺

自從五年前媽媽離開後，我養成了一個固定習慣。每天起床，喝完水，便拿起桌上的《金剛經》開始念，從第一品一路念到第三十二品。

日復一日，年復一年，原本嶄新的經書，邊角都翻得泛黃磨損。其實，我也說不清楚念經的實際效果為何，剛開始只是想讓自己安心點，也總覺得應該為媽媽做些什麼。念誦的習慣，就這樣一天一天地持續下來。

每次到位於鶯歌的塔位看媽媽，都會先向地藏王菩薩合掌，感謝祂照顧媽媽，也向媽媽報告近況，同時告訴她，我們帶著豐盛佳餚來看她了。這些熟悉的味道，總讓我們覺得彼此仍有共通連結，也在想以媽媽的好客個性，應該會跟好朋友一起共享吧。

讓我印象最深刻的，是媽媽離開後第一個中元節的一場夢。

那天凌晨，我夢到媽媽在家中的廚房做家事，氣色變得很好，並不像生病後那般虛弱。我感到又驚又喜，問她：「媽媽，妳怎麼好了！」

她很自然地回答：「運氣很好，遇到那個誰，把我的病全都治好了。」夢中的一切是那麼真實，好像她真的回來了。我還想多陪她一會兒，卻突然醒了過來。

睜開眼的瞬間，我才發現那只是一場夢，眼淚不受控制地流下來。

我已經不記得，上一次見到她完全沒病痛的模樣，是多久以前的事了。

當天早上，我們依原定計畫前往鶯歌，不忘帶著她最愛的永樂市場芋粿。

對於凌晨那場夢，自己其實在懷疑是不是思念太深，還是真的有所感應，我忍不住拿起筊杯向媽媽確認。然後，得到明確的聖筊。

那一刻，我整個安心許多，也願意相信，她真的過得比較好了。

那個夢距今已接近五年，而念誦《金剛經》的習慣仍在持續，有時因生活忙碌，只能在通勤的路上念，有時則中午飯後，趁著辦公室短暫安靜的片刻完成當天的功課。

我不確定經文能否真的傳遞到另一個世界，但這五年來，我慢慢明白一件事，有些思念，不會因為時間流逝而消失，更不會因為相隔兩界而中斷。

後來我覺得，念經這件事，比較像是一種陪伴 ，陪伴媽媽，也陪伴自己。

它未必是為了改變什麼，而是在日復一日的念誦之中，讓思念有所安住。那些來不及說出口的話，以及始終放在心裡的牽掛，都在一聲聲經文裡，慢慢沉澱下來。