保險專利與監理雙週報(2023-10-W4)

1. 保險業新獲准專利

• 特約商店管理系統(M647632)

1. 申請日：2023/08/02
2. 專利申請人：國泰人壽
3. 專利類型：新型
4. 待解問題：傳統的特約商店契約處理，錯誤風險高且效率低
5. 所用技術：自動讀取店家檔案，套入特約書樣板
6. 產生功效：減少輸入錯誤，增進作業效率
7. 備註：無

• 訊息處理系統(M647616)

1. 申請日：2023/07/24
2. 專利申請人：國泰人壽
3. 專利類型：新型
4. 待解問題：訊息需使用批次排程進行發送，且一次只能在單一平台操作
5. 所用技術：將原始訊息透過格式預處理，能直接由多個平台發送
6. 產生功效：有效縮短訊息發送的時間
7. 備註：無

• 資料治理系統(M647613)

1. 申請日：2023/07/21
2. 專利申請人：國泰人壽
3. 專利類型：新型
4. 待解問題：獲取資料時，難以確保得到的是最新版本
5. 所用技術：以資料治理系統管理資料的上傳類型及獲取權限
6. 產生功效：增進資料獲取的便捷性和即時性
7. 備註：無

• 判決檢索系統(M647544)

1. 申請日：2023/06/27
2. 專利申請人：國泰世紀產險
3. 專利類型：新型
4. 待解問題：理賠人員不易根據判決資訊做出理賠決策
5. 所用技術：根據案件關聯性，產出關鍵判決清單及理賠金額範圍
6. 產生功效：標準化理賠金額的判斷依據
7. 備註：無

• 罹患疾病機率預測系統(M647500)

1. 申請日：2023/06/13
2. 專利申請人：國泰人壽
3. 專利類型：新型
4. 待解問題：內科疾病或慢性病的罹患風險預測困難
5. 所用技術：將疾病識別資料的表示方式，從文字轉成向量，計算特定疾病的罹患機率
6. 產生功效：計算時穩定度高且收斂快速
7. 備註：一案兩請

• 不動產估價系統(M647431)

1. 申請日：2023/05/08
2. 專利申請人：國泰人壽
3. 專利類型：新型
4. 待解問題：傳統鑑價流程太冗長，產出的價格區間未必穩健準確
5. 所用技術：以實價登錄估價、歷史鑑估資料、社區價格資料交互比對
6. 產生功效：更能準確地估算不動產價格
7. 備註：無

• 疾病預測裝置(M647425)

1. 申請日：2023/05/04
2. 專利申請人：國泰人壽
3. 專利類型：新型
4. 待解問題：醫療險投保案件的風險控管仍待改善
5. 所用技術：由電腦模組根據一個人曾得過的疾病，預測未來可能得到的疾病
6. 產生功效：增加醫療風險評估的準確性
7. 備註：無

• 保險理賠風險偵查方法與系統、電腦可讀取的記錄媒體(I819584)

1. 申請日：2022/04/28
2. 專利申請人：國泰人壽
3. 專利類型：發明
4. 待解問題：理賠人員仍須仰賴個人經驗判斷案件風險
5. 所用技術：利用歷史資料和風險貼標，自動識別潛在的理賠風險
6. 產生功效：增加決策的客觀性和精確度
7. 備註：一案兩請，對應之新型專利M634770已消滅

• 傷害保險之理賠作業系統(M647263)

1. 申請日：2023/06/30
2. 專利申請人：南山產險
3. 專利類型：新型
4. 待解問題：理賠案件的補件進度無法有效追蹤，導致管理和溯源困難
5. 所用技術：由伺服器定期檢查補件狀態，必要時發送補件通知
6. 產生功效：有效留存補件通知的紀錄
7. 備註：無

• 理賠績效暨行政管理系統(M647329)

1. 申請日：2023/07/26
2. 專利申請人：國泰世紀產險
3. 專利類型：新型
4. 待解問題：管理者難以即時掌握轄下理賠人員的工作進度，及外勤行程
5. 所用技術：整合資料庫、儲存單元及處理單元，產生調閱、指標管理、待辦查閱和行事曆建立等功能
6. 產生功效：改善理賠人員工作進度的可追蹤性
7. 備註：無

2. 保險局裁罰案件

• 個人資料取得違反法令規定

1. 裁罰時間：2023/10/13
2. 事實：ＯＯ保險公司進行電話行銷業務時，從客戶取得被推薦人個人資料，並撥打電話聯繫
3. 違規態樣：在蒐集或處理個人資料時，透過間接取得個人資料且未經被推薦人同意
4. 法令依據：個人資料保護法第19條第1項及第47條
5. 核處裁罰：罰鍰新台幣5萬元

3. 重要新聞評析

• 商業保費跳增，產業界叫苦

保險業未來20年面臨兩大挑戰，首先是接軌新版國際保險資本標準(ICS 2.0)。這個標準重新界定保險業的自有資本計算，包括對新興市場股票(包含台股)、不動產投資等風險性資產，設立更高的自有資本要求，同時負債(保單)與相應資產的幣別亦應相匹配。ICS 2.0實施之後，將會影響保險業(尤其是壽險公司)的資產配置。鑒於國內合適的固定孳息資產難尋，台幣儲蓄型保單恐逐漸式微。

其次，極端氣候和頻繁的自然災害成為全球保險業的另一個巨大挑戰，導致國際再保費率不斷上升(進入所謂的Hard Market)，如此即對我國保險業營運成本產生壓力，產險公司需要調整保費來應對再保費用的增加。儘管削價競爭的情況已不再明顯，但企業客戶的保費負擔上升，他們只能選擇拉高自負額或降低保障來因應。

總言之，台灣的保險業需積極面對上述兩大挑戰，不僅要適應ICS 2.0的規定，調整資產配置，還得強化風險管理，確保在氣候異常情境下能夠保護客戶的權益，同時兼顧自身業務的長期穩定發展。

保險專利與監理雙週報(2023-10-W2)

 

1. 保險業新獲准專利

• 資料自動化抓取整合系統(M647004)

1. 申請日：2023/07/25
2. 專利申請人：新光人壽
3. 專利類型：新型
4. 待解問題：洗錢防制和資恐名稱檢核作業的資訊蒐集範圍，既廣泛又複雜
5. 所用技術：使用流程機器人自動抓取不同層面的客戶相關資訊
6. 產生功效：增進整體作業之效率
7. 備註：無

• 客戶主檔維護系統(M646806)

1. 申請日：2023/06/06
2. 專利申請人：國泰人壽
3. 專利類型：新型
4. 待解問題：客戶主檔資料的正確性，容易受到後續業務推動的影響
5. 所用技術：由電腦模組自動確認客戶主檔資料的一致性，並執行更新
6. 產生功效：確保客戶主檔資料的正確性
7. 備註：無

• 智慧語音應答服務系統(M646574)

1. 申請日：2023/01/19
2. 專利申請人：國泰人壽
3. 專利類型：新型
4. 待解問題：現有的交互式語音應答系統在服務選項上有諸多限制
5. 所用技術：使用語音識別和自然語言處理執行應答
6. 產生功效：打造便捷、直觀的服務體驗
7. 備註：無

2. 保險局裁罰案件

無

3. 重要新聞評析

• 金管會鬆綁，准保險業攜手FinTech業者推創新保單

保險公司與金融科技公司合作，能深化科技與保險業務的整合，例如更簡易快速的投保流程、個性化保單和即時客戶服務，從而增進客戶體驗、作業效率與風險管理效能。另外，金管會的政策鬆綁亦有利於建立保險生態系統，透過科技搭起異業合作的橋樑，包括保險公司、金融科技公司、電子商務公司、健康管理服務公司等，創造更多元化的保險服務，讓保險不再只是保險而已。