保險專利與監理雙週報(2023-10-W2)

 

1. 保險業新獲准專利

• 資料自動化抓取整合系統(M647004)

1. 申請日：2023/07/25
2. 專利申請人：新光人壽
3. 專利類型：新型
4. 待解問題：洗錢防制和資恐名稱檢核作業的資訊蒐集範圍，既廣泛又複雜
5. 所用技術：使用流程機器人自動抓取不同層面的客戶相關資訊
6. 產生功效：增進整體作業之效率
7. 備註：無

• 客戶主檔維護系統(M646806)

1. 申請日：2023/06/06
2. 專利申請人：國泰人壽
3. 專利類型：新型
4. 待解問題：客戶主檔資料的正確性，容易受到後續業務推動的影響
5. 所用技術：由電腦模組自動確認客戶主檔資料的一致性，並執行更新
6. 產生功效：確保客戶主檔資料的正確性
7. 備註：無

• 智慧語音應答服務系統(M646574)

1. 申請日：2023/01/19
2. 專利申請人：國泰人壽
3. 專利類型：新型
4. 待解問題：現有的交互式語音應答系統在服務選項上有諸多限制
5. 所用技術：使用語音識別和自然語言處理執行應答
6. 產生功效：打造便捷、直觀的服務體驗
7. 備註：無

2. 保險局裁罰案件

無

3. 重要新聞評析

• 金管會鬆綁，准保險業攜手FinTech業者推創新保單

保險公司與金融科技公司合作，能深化科技與保險業務的整合，例如更簡易快速的投保流程、個性化保單和即時客戶服務，從而增進客戶體驗、作業效率與風險管理效能。另外，金管會的政策鬆綁亦有利於建立保險生態系統，透過科技搭起異業合作的橋樑，包括保險公司、金融科技公司、電子商務公司、健康管理服務公司等，創造更多元化的保險服務，讓保險不再只是保險而已。