1. 保險業新獲准專利
- 社區特定資料輸出系統(M649467)
- 申請日：2023/09/20
- 專利申請人：國泰人壽
- 專利類型：新型
- 待解問題：在評估住宅價值時，需要考量整體社區的特定資料
- 所用技術：使用者終端能與社區資料庫連線，以檢索社區特定資料
- 產生功效：增加社區型住宅評估的效率及準確度
- 備註：無
- 擔保品震災風險管控系統(M649428)
- 申請日：2023/08/31
- 專利申請人：國泰人壽
- 專利類型：新型
- 待解問題：房屋擔保品的震災風險不易即時管控
- 所用技術：基於地震伺服器紀錄，找出有震災風險的房屋擔保品，發出提示資訊
- 產生功效：自動化進行震災範圍清查及相關警示
- 備註：無
- 待新建社區清單自動化生成系統(M649425)
- 申請日：2023/08/30
- 專利申請人：國泰人壽
- 專利類型：新型
- 待解問題：由人工彙整待新建社區清單，其效率不彰
- 所用技術：利用流程機器人，篩選出過往取價失敗的社區資料，並剔除重複者
- 產生功效：快速且有效地生成待新建社區清單
- 備註：無
- 智能電訪系統(M649397)
- 申請日：2023/08/17
- 專利申請人：國泰人壽
- 專利類型：新型
- 待解問題：客服人員量能不足，無法即時服務客戶
- 所用技術：以智能客服機器人自動撥打電話至客戶端裝置，驗證身份主動進行詢問
- 產生功效：強化客服品質
- 備註：無
- 案件進度查詢系統(M649393)
- 申請日：2023/08/17
- 專利申請人：國泰人壽
- 專利類型：新型
- 待解問題：缺乏一個系統能整合全方位的工作資訊
- 所用技術：整合原屬於多個App或網頁的工作資訊，並以視覺化方式呈現
- 產生功效：免於使用過程中在各種App或網頁間頻繁切換
- 備註：無
- 裁罰資訊管理系統(M649375)
- 申請日：2023/08/09
- 專利申請人：國泰人壽
- 專利類型：新型
- 待解問題：稽核單位收集同業裁罰資訊，難以即時通知對應部門並追蹤修正情形
- 所用技術：依關鍵字對裁罰資訊分類建檔，確認對應部門
- 產生功效：達成強化內部控管
- 備註：無
- 業務祕書行事曆系統(M649369)
- 申請日：2023/08/08
- 專利申請人：國泰人壽
- 專利類型：新型
- 待解問題：業務人員無法直接從行事曆中查看客戶資料
- 所用技術：業務祕書行事曆伺服器儲存客戶資料，並與行程資料產生連結
- 產生功效：安排拜訪行程更具效率
- 備註：無
- 保險行銷系統(M649327)
- 申請日：2022/07/21
- 專利申請人：國泰人壽
- 專利類型：新型
- 待解問題：高促銷客戶不易被有效鎖定
- 所用技術：以機器學習基於保險需求、往來關係等資料，為客戶貼標
- 產生功效：可更精準地鎖定目標客戶
- 備註：無
- 輔助核保系統(M649287)
- 申請日：2023/07/21
- 專利申請人：台灣產物保險
- 專利類型：新型
- 待解問題：人工審閱承保標的保險資訊，耗時耗力
- 所用技術：以輔助核保系統執行自動查詢、比對、生成工作聯絡單
- 產生功效：縮短核保時間
- 備註：無
- 遠距投保系統(M649253)
- 申請日：2023/06/16
- 專利申請人：台新人壽
- 專利類型：新型
- 待解問題：疫情期間無法親晤親簽，影響客戶投保意願
- 所用技術：結合視訊會議及電子簽名技術
- 產生功效：促成遠距投保作業
- 備註：無
- 檔案傳輸系統(M649252)
- 申請日：2023/06/16
- 專利申請人：台新人壽
- 專利類型：新型
- 待解問題：資料交換的傳輸程式類型眾多，管控不易
- 所用技術：以資料庫儲存預先決定的傳輸規則，依需求進行選擇
- 產生功效：毋需重新開發傳輸程式
- 備註：無
- 行動投保系統(M649178)
- 申請日：2022/12/23
- 專利申請人：台新人壽
- 專利類型：新型
- 待解問題：保險公司與銀行保經代的的服務整合不足
- 所用技術：以串接平台進行服務整合，能轉換資料格式及檢核規則
- 產生功效：改善服務品質
- 備註：無
- 地震實驗模組(M649117)
- 申請日：2023/09/15
- 專利申請人：國泰世紀產險
- 專利類型：新型
- 待解問題：現有類比地震實驗的建築模型，有拼接及拆卸困難，穩定性不佳等問題
- 所用技術：由中空箱體、滑軌機構、金屬板體、積木組件及磁吸件，實現活動式安裝
- 產生功效：有助於模擬不同震幅下的地震情況
- 備註：無
- 協尋手環結構(M648958)
- 申請日：2023/07/20
- 專利申請人：富邦人壽
- 專利類型：新型
- 待解問題：市面上的協尋手環容易自行取下，其上的協尋資訊亦會磨損
- 所用技術：採用內置協尋資料卡並有鏈體連接的結構
- 產生功效：解決傳統協尋手環的配戴困擾
- 備註：無
- 旅遊保險即時服務系統(M648891)
- 申請日：2023/07/24
- 專利申請人：台灣產物保險
- 專利類型：新型
- 待解問題：旅遊保險模式缺乏主動服務
- 所用技術：自外部資料源取得旅遊警示資訊，即時發送給保戶，並在符合理賠基準下主動提供理賠辦理資訊
- 產生功效：增進保戶在旅行中的安全、方便和保障
- 備註：無
2. 保險局裁罰案件
- 防癌健康保險附約衍生理賠爭議
- 裁罰時間：2023/12/08
- 事實：ＯＯ保險公司之定期防癌健康保險附約，商品給付條件與醫療實務相悖，重度罹癌的保戶無法順利獲得癌症標靶治療費用保險金
- 違規態樣：保險商品設計對保戶顯失公平，且開賣前應先經核准，而非走備查制
- 法令依據：保險法第171條第1項、保險商品銷售前程序作業準則第6條第1款、第4款及第5款、第7條第2款及第4款、第9條第1項第1款、第17條第1項第3款及第24條第1項第2款
- 核處裁罰：罰鍰新台幣180萬元，三位簽署人各予以記點3點、2點及1點
- 保單條款不利於被保險人
- 裁罰時間：2023/12/01
- 事實：ＯＯ保險公司之終身傷害保險商品，其保單條款規定被保險人的職業或職務變更如未通知，一旦發生保險事故，保險公司有權終止契約
- 違規態樣：保單條款顯較「傷害保險單示範條款」不利於被保險人
- 法令依據：保險商品銷售前程序作業準則第31條第1項
- 核處裁罰：簽署人予以記點1點
3. 重要新聞評析
- 保單3大新趨勢，開拓新藍海
隨著人口高齡化及生活型態改變，保險公司積極找尋創新方向，以滿足社會不斷變化的需求。因此未來的健康險保單，將會朝高齡專屬保單、弱體保單和亞健康的健康管理來發展。
高齡專屬保單鎖定55歲以上族群，解決因年齡增長而難以投保的問題。弱體保單則聚焦於特定病症保障，期望滿足更精準的保戶需求。亞健康的健康管理則鎖定有三高數字的人群，設計客製化保單，結合健康管理機制，協助亞健康族群改善生活習慣。
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